Nutzungsbedingungen

1. Einleitung und Geltungsbereich
Willkommen bei Roomelvia (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt). Diese Service-Richtlinien gelten für alle Einkäufe und die Nutzung unserer Online-Plattform für Produkte wie Liegestühle, Doppelsofas, Sofagarnituren und Geräteschuppen. Durch den Zugriff auf unsere Website oder den Kauf unserer Produkte erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Wir betreiben ausschließlich einen Online-Shop; ein stationärer Verkauf findet nicht statt.

2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Für bestimmte Funktionen auf unserer Website kann die Erstellung eines Benutzerkontos erforderlich sein. Sie sind dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit Ihrer Kontodaten zu wahren. Wir bemühen uns um eine ständige Verfügbarkeit der Website, übernehmen jedoch keine Haftung für vorübergehende Ausfälle oder technische Störungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

3. Produkte, Lagerbestand und Preisinformationsrechte
Wir bemühen uns, die Merkmale unserer Produkte (Liegestühle, Sofas, Geräteschuppen) so genau wie möglich darzustellen. Alle Beschreibungen und Preise können jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden. Wir behalten uns das Recht vor, den Verkauf von Produkten an Personen oder geografische Regionen zu beschränken. Angaben zum Lagerbestand sind unverbindlich, bis die Bestellung bestätigt wurde.

4. Bestellung und Zahlung
Mit der Aufgabe einer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der gewählten Waren ab. Wir akzeptieren Zahlungen per Visa und MasterCard. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir den Versand der Ware bestätigen.

5. Versandpolitik
Liefergebiet: Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Andere Länder werden derzeit nicht unterstützt.
Versandkosten: Bestellungen ab einem Wert von 100 € (einschließlich 100 €) sind versandkostenfrei. Für Bestellungen unter 100 € wird eine pauschale Versandgebühr von 10,99 € erhoben.
Bearbeitungszeit: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.
Versanddauer: Die Lieferzeit liegt normalerweise zwischen 7 und 15 Werktagen.
Versandarten: Wir nutzen für den Versand primär DHL, Deutsche Post, DPD, Hermes, GLS und vergleichbare Logistikpartner.
Weitere Details: Weitere Informationen zu Versandzeiten und spezifischen Bedingungen finden Sie auf unserer Versandrichtlinien-Seite.

6. Stornierung der Bestellung
Stornierungsbedingungen: Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach der Aufgabe direkt storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurden. Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und uns anschließend für eine Rückgabe und Rückerstattung kontaktieren.
Rückerstattung: Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben.
Gutschriftzeitraum: Sobald die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt sind, wird der Betrag auf Ihr verwendetes Bankkonto (Visa, MasterCard) zurückgebucht. Die Bearbeitungszeit beträgt je nach Bankinstitut 1 bis 5 Werktage. Sollte der Betrag nach dieser Frist nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte.
Weitere Details: Einzelheiten zum Stornierungsprozess finden Sie auf unserer Stornierungsbedingungen-Seite.

7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung
Umtauschbedingungen: Ein Umtausch ist innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware möglich, sofern das Produkt unbenutzt und im Originalzustand ist.
Erforderliche Maßnahmen: Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Rückgabegrundes.
Rückgabeprozess: Nach Genehmigung Ihrer Anfrage erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung der Ware.
Rückzahlungsmethode: Rückzahlungen werden über den ursprünglichen Zahlungsdienstleister (Visa, MasterCard) abgewickelt.
Erstattungsdauer: Nach Bestätigung der Rückgabe wird der Betrag innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihr Konto gutgeschrieben.
Weitere Details: Weitere Informationen finden Sie auf unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien-Seite.

8. Datenschutz
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Informationen zur Erhebung und Verarbeitung Ihrer Daten gemäß DSGVO finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Bei Streitigkeiten bemühen wir uns um eine einvernehmliche Lösung. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit.

10. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf dieser Website, einschließlich Texte, Grafiken, Logos und Bilder, sind Eigentum von uns und urheberrechtlich geschützt. Eine Verwendung ohne unsere ausdrückliche Genehmigung ist untersagt.

11. Haftungsbeschränkung
Wir haften für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

12. Änderungen der Servicebedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu aktualisieren. Die aktuelle Version wird stets auf dieser Seite veröffentlicht.

13. Gesetzliche Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte für Mängel an der gelieferten Ware. Bei berechtigten Reklamationen haben Sie Anspruch auf Nacherfüllung, Minderung oder Rücktritt gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

14. Höhere Gewalt
Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllungen, die durch Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle entstehen (z. B. Naturkatastrophen, Streiks oder Transportstörungen).

15. Kontaktinformationen

Adresse: 703 PALO DE ROSA LOOP, LAREDO, TX 78043-5329, US
Telefon: + (806) 584-2174
E-Mail: solutions@roomelvia.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)